Política de Privacidade

Última atualização: 19 de Junho de 2026 | Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

A Neven (doravante referida apenas como "Nós" ou "Loja"), sob a pessoa jurídica registrada sob o CNPJ 12.514.216/0002-35, assume o compromisso público com a privacidade, segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes durante a navegação e compra em nossa plataforma digital.Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, processamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Ao utilizar nossos serviços e navegar no site, você declara estar ciente dos termos aqui descritos.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços de e-commerce e processamento de vendas. As informações coletadas dividem-se em:

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF (obrigatório por lei para emissão de nota fiscal eletrônica), e-mail, telefone de contato e data de nascimento.
• Dados de Entrega: Endereço completo de cobrança e entrega (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados de Pagamento: Os dados de cartão de crédito não são armazenados nos servidores da Neven. O processamento do pagamento ocorre dentro do ambiente seguro e criptografado da instituição parceira (Mercado Pago). Coletamos apenas informações sobre a transação (se aprovada ou recusada).
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas, tempo de visita e cookies para controle de sessão do carrinho.

2. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados?

O tratamento de seus dados pessoais ocorre sob amparo das bases legais da LGPD (principalmente para a execução de contrato de compra e venda e cumprimento de obrigação legal) e destina-se às seguintes finalidades:

1. Viabilizar o processo de compra e venda de mercadorias no site (faturamento de pedidos, emissão de Notas Fiscais Eletrônicas - NF-e, e envio de mercadorias via transportadora).
2. Prestar atendimento pós-venda, incluindo suporte técnico, comunicação sobre status do frete e logística reversa online de trocas/devoluções.
3. Enviar comunicações promocionais, atualizações de estoque e novidades de coleções (apenas com o seu consentimento prévio através de inscrição voluntária em nossa newsletter).
4. Garantir a segurança contra fraudes em transações de cartão e cumprir obrigações regulatórias fiscais.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros sob nenhuma circunstância. Suas informações são compartilhadas estritamente com parceiros operacionais necessários para a conclusão da sua compra, sendo eles:

• Provedores de Pagamento (Mercado Pago): Para autorização e liquidação financeira de pagamentos via PIX, boleto ou cartão.
• Empresas de Logística (Correios/Transportadoras): Para despacho físico e entrega da sua mercadoria no endereço solicitado.
• Órgãos Governamentais e Fiscais: Para emissão de notas fiscais eletrônicas e conformidade fiscal com a Receita Federal e Secretarias de Fazenda Estaduais.

4. Segurança e Criptografia dos Dados

A Neven adota rigorosas medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação para blindar seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou difusão.

• Toda a navegação, cadastro de conta e checkout de pagamento ocorrem sob conexão criptografada segura HTTPS (SSL/TLS).
• Os dados de pagamento em cartão passam por tokenização no próprio iframe seguro do Mercado Pago, de modo que dados brutos de cartão nunca transitam por nossos servidores locais.
• Acesso administrativo restrito no painel de controle por meio de credenciais com senhas criptografadas unidirecionalmente (hashing).

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você possui o direito de solicitar a nós, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso completo aos dados pessoais que armazenamos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogação do consentimento para envio de newsletters promocionais (o descadastramento pode ser feito no próprio e-mail ou no painel do cliente).

6. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)