Neste guia, respondemos às dúvidas mais comuns relacionadas a devoluções, frete e pagamentos para facilitar sua experiência de compra.
Qual o prazo para solicitar a devolução? Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como faço para devolver um produto? Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para receber as instruções e o código de autorização para devolução.
O produto devolvido precisa estar em qual estado? É necessário que o produto esteja com a embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Quanto tempo leva para receber o reembolso? Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.
Quais são as opções de frete disponíveis? Oferecemos frete econômico, expresso e frete grátis para compras acima de determinado valor.
Como posso rastrear meu pedido? Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega pelo site da transportadora.
O que acontece se eu não estiver em casa na entrega? A transportadora fará até três tentativas de entrega. Após isso, o pacote será devolvido e entraremos em contato para novo agendamento.
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, PIX e transferência bancária.
Posso parcelar minha compra? Sim, o parcelamento está disponível para compras no cartão de crédito, com condições variando conforme o valor.
O pagamento é seguro? Sim, utilizamos sistemas de pagamento certificados que garantem a proteção dos seus dados.
E se meu pagamento não for aprovado? Entre em contato com nosso suporte para verificar possíveis problemas e orientações para concluir a compra.
Esperamos que essas informações ajudem a esclarecer suas dúvidas e tornar sua experiência mais tranquila. Para mais detalhes, consulte nosso atendimento ao cliente.
